Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu.
Vyplněním formuláře níže nám oznamujete, že od smlouvy odstupujete. Po odeslání vám na e-mail dorazí potvrzení o přijetí spolu s obsahem vašeho prohlášení.
Jak postupovat:
- Vyplňte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu.
- Uveďte číslo bankovního účtu, na které vám vrátíme zaplacenou částku (u platby kartou nebo jiným způsobem vám sdělíme další postup v odpovědi).
- Do pole Specifikace vraceného zboží napište, co vracíte (např. název produktu, velikost, barvu). U částečného vrácení uveďte jen položky, které posíláte zpět.
- Volitelně přiložte fotografii nebo dokument (např. štítek, potvrzení o převzetí).
- Klikněte na Odeslat odstoupení od smlouvy.
Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání tohoto formuláře (pokud vám nepošleme jinou lhůtu v odpovědi). Náklady na vrácení hradíte vy, pokud jsme vás o tom předem výslovně neinformovali jinak.
Co se stane po odeslání
- Na váš e-mail obdržíte automatické potvrzení, že jsme odstoupení přijali.
- Náš tým vaši žádost zpracuje a ozve se vám e-mailem s dalšími kroky (kam zboží poslat, kdy čekat vrácení peněz apod.).
- Stav žádosti nevidíte v uživatelském účtu - komunikujeme s vámi e-mailem.
Jiný způsob odstoupení
Odstoupení můžete uplatnit i písemně (e-mailem na adresu uvedenou v kontaktech) nebo formulářem pro odstoupení, který je součástí obchodních podmínek. Online formulář je pro vás nejjednodušší cesta — splňuje požadavky platné od června 2026.